Strateji, bankanın 2021-2023 dönemindeki ana önceliklerini belirlemektedir. Strateji, Ziraat Bank Uzbekistan JSC için hedef pazarlarda orta vadeli rekabet avantajlarının belirlenmesi, faaliyet istikrarının sağlanması, Banka'nın hedefleri ve planlarına ulaşması için alınacak esasi tedbirlerin belirlenmesinde yol göstermesi için geliştirilmiştir.
Misyonumuz: Çalışma tarzımızla çağdaş bankacılık teknolojilerini ve kültürünü bankacılık sektörüne taşımak, çalışanlarımıza müşteri odaklı bir yaklaşım aşılamak, finansal sistemin modern uluslararası standartlara ulaşmasına ve dünya ile rekabet etmesine katkı sağlamak.
Vizyon: Bankacılık sektöründe standartları belirleyen, yaygın şube ağıyla ülkenin tüm bölgelerine erişimi bulunan, müşterilerine gösterdiği ilgi ve itibarı çalışanlarına da gösteren, çevreye saygılı, müşteri ihtiyaçlarına duyarlı, girişimcilerin güvenilir iş ortağı banka olmak.
Ziraat Bank Uzbekistan JSC gelişim stratejisinin temel ilkeleri aşağıdakilerdir:
• Müşteri ihtiyaç ve isteklerini en iyi şekilde anlayarak onlara en uygun çözüm ve değer önerilerini en uygun kanallardan sunmak,
• Şube ağı ve diğer hizmet kanallarıyla geniş ürün yelpazesini her kesimden müşterilerimize en hızlı ve en verimli şekilde sunmak,
• Ziraat Finans Grubu standartlarına göre yüksek hizmet kalite standartlarını ve istikrarlı gelir hedefini sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini daima her şeyin üstünde tutmak.
Banka, Stratejinin uygulanmasını ayda en az iki defa Likidite Komitesi toplantılarında, yılda en az iki defa da Banka Yönetim Kurulu toplantılarında görüşür ve planın uygulanmasını izler.
Banka Yönetim Kurulu üyeleri, temel faaliyet alanlarında iş stratejilerinin uygulanmasını, geliştirilmesini ve kontrol edilmesini sağlarlar. Yıllık mali planlarda bankacılık faaliyetinin yürütülmesine ilişkin değişiklikler dikkate alınır.
2021-2023 dönemi için stratejimizin öne çıkan noktaları aşağıdakilerdir:
- Güçlü bilanço yapısıyla faaliyet yürütmek;
- Müşteri ilişkileri yönetimi sistemine uygun iş modeli ve organizasyonunun geliştirilmesi;
- Modern altyapıya ve güçlü bilgi teknolojisine sahip olmak;
- Süreç iyileştirmelerinin sağlanması;
- Geleneksel ve dijital kanalların organizasyon yapısının geliştirilmesi.